Conditions Générales

Bienvenue sur la page des Conditions générales de Simsinos. Ce document décrit les règles qui régissent notre relation avec vous en tant qu’utilisateur de la plateforme, les responsabilités respectives et les conditions d’utilisation des services de jeu. Nous vous invitons à lire attentivement ces dispositions avant de créer un compte ou d’effectuer des opérations sur le site.

Responsabilités du compte

Chaque joueur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’activité de son compte. Nous demandons des informations vraies et complètes lors de l’inscription et pouvons exiger une vérification du compte par pièce d’identité et justificatif de domicile. Toute activité frauduleuse, tentative de manipulation ou utilisation non autorisée peut entraîner la suspension, la fermeture du compte et la confiscation des gains.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services vous devez être majeur selon la loi de votre pays de résidence et autorisé à participer aux jeux en ligne. L’accès à la plateforme peut être restreint pour certains pays. Il vous appartient de vérifier la légalité du jeu dans votre pays avant de jouer.

Utilisation acceptable de la plateforme

Il est interdit d’utiliser des logiciels automatisés, des bots, des stratégies de collusion, des paiements tiers non autorisés ou tout moyen visant à contourner nos règles. Les comportements abusifs, les tentatives de manipulation des offres ou le contournement des limites du compte peuvent entraîner des mesures disciplinaires, y compris la clôture du compte et l’annulation des mises.

Règles générales des promotions et bonus

Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques indiquées pour chaque offre. L’acceptation d’un bonus implique l’accord avec ses règles, notamment en matière d’exigences de mise, de jeux exclus et de plafonds de gains. Un même foyer ne peut pas réclamer plusieurs fois la même offre. Le non-respect des conditions promotionnelles peut entraîner la perte du bonus et des gains associés.

Dépôts et retraits

Les méthodes de dépôt et de retrait disponibles sont indiquées dans le caissier et peuvent varier selon le pays. Les retraits peuvent être soumis à des contrôles KYC et à des plafonds. Nous pouvons exiger des justificatifs avant de traiter une demande de retrait. Les délais de traitement peuvent varier selon la méthode choisie et les vérifications nécessaires.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d’abord notre service client pour trouver une solution amiable. Si le différend ne peut être résolu, vous pouvez demander une révision conformément aux procédures décrites dans nos conditions. Nous cherchons à traiter les réclamations de manière rapide et transparente.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur le site et, lorsque cela est approprié, communiqués aux utilisateurs. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions. Nous recommandons de consulter régulièrement cette page.